Если мы имеем перед собой конфликты, происходящие в трудовых коллективах, то здесь существует широкий диапазон объективных причин, вызывающих конфликтные ситуации. Наиболее значимые из них таковы:

1) плохая организация труда;

2) низкая заработная плата;

3) плохая обеспеченность трудового процесса материалами, оборудованием, инструментами и т.п.;

4) существующая в организа- ции система распределения социальных статусов и ролей ущемляет интересы, притязания, а порой и достоинство отдельных работников или их групп;

5) складывающаяся в коллективе ситуационная несо- вместимость двух или нескольких индивидов, проявляющаяся в несоответствии действий одного ожиданиям другого (других);

6) низкая сплоченность сотрудников в коллективе;

7) отсутствие объективных критериев оценки работы. На эту сеть объективных детерминант, обуславливающих возникновение конфликтов, чаще всего накладывается действие целого ряда субъективных факторов, коренящихся в социально психологических особенностях индивидов и их межличностного взаимодействия. Среди них наиболее существенное влияние на возникновение межличностных конфликтов чаще всего оказывают: 1) нарушения принципов управления, проявляющиеся в неправильных действиях руководителей (нарушения трудового законодательства, несправедливое использование поощрений и наказаний, неумелое использование кадрового потенциала, деструктивное воздействие на социальные статусы и роли подчиненных сотрудников, недостаточный учет психологических особенностей, личных интересов и потребностей работников;

2) неправильные действия подчиненных (нечестное отношение к труду, личная неорганизованность, эгоистические устремления;

3) психологическая несовместимость работников, столкновения их целей, установок, интересов, мотивов, потребностей, поведения в процессе и результате общения и взаимодействия их в трудовом коллективе;

4) наличие в коллективе так называемых "трудных людей" - "агрессивистов", "жалобщиков", "зануд" и т.