Созданию конфликтной ситуации способствует рассогласование ожиданий членов группы (организации), каждый из которых связан с выполнением какой-либо функции, возникающей из его роли в данной группе. Поэтому важнейшим психологическим фактором, способным предотвратить конфликт или перевести его в конструк- тивное русло, является сплоченность и сработанность данной группы, в формировании которых решающая роль принадлежит системе управления. Важнейшим компонентом социодинамики группы является ее сплоченность, повышающая эффективность ее деятельности и ком- фортность социального самочувствия ее участников. Члены одной группы, как правило, в большей мере понимают, доверяют, симпати- зируют и поддерживают друг друга, чем посторонних. А это резко повышает результативность их взаимодействия, в какой бы сфере деятельности это ни происходило - в производстве, науке, спорте и т.п. Однако групповая сплоченность не дается этой общности вместе с ее возникновением, а формируется, упрочивается, развивается в процессе развертывания совместной деятельности, ради которой и объединяются различные индивиды в данную группу. В процессе становления такой сплоченности достигается общность целей, инте- ресов, оценок, действий, норм и т.д. Но такая общность предполага- ет выработку некоей цели, общего интереса, а это, в свою очередь, требует от всех членов группы добровольного или принудительного сочетания с общим интересом для всей группы.